Retours & Échanges
Chez Valrhona Collection, nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos commandes gourmandes. Toutefois, si un article ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous le retourner.
Contactez le Service Client
Envoyez-nous une demande via notre formulaire de contact ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
Préparez votre colis
Placez les produits intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé pour garantir leur protection pendant le transport.
Expédition du retour
Collez l'étiquette de transport fournie ou affranchissez votre colis selon les instructions reçues, puis déposez-le dans votre bureau de poste habituel.
Remboursement rapide
Dès réception et vérification de l'état des produits dans nos ateliers, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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